Нужна ли предоплата?
Нет, мы не берём предоплату. Вы оплачиваете заказ только при получении на почте или в пункте выдачи транспортной компании. Вы ничем не рискуете.
Как быстро вы отправляете заказ? Получу ли я его завтра?
Мы собираем и упаковываем каждый заказ индивидуально, поэтому на подготовку обычно нужен 1 рабочий день. Мы всегда согласуем с вами удобную дату отправки. К сожалению, отправить заказ «сегодня на сегодня» физически не всегда получается, но мы всегда стремимся к максимальной оперативности.
В какие города вы доставляете? Отправляете ли вы в Казань?
Мы отправляем заказы по всей России через Почту России и транспортные компании (СДЭК, Деловые Линии и другие). Да, скорее всего, в ваш город доставка есть. Напишите нам — мы сразу рассчитаем для вас приблизительную стоимость и сроки. Более точную информацию может озвучить только компания через которую будет осуществляться сама пересылка
Сколько стоит доставка?
Стоимость зависит от города, веса заказа и выбранной службы доставки. Она рассчитывается индивидуально по их тарифам. При обращении к нам в Telegram мы сразу постараемся сделать приблизительный для вас расчёт.
Можно ли забрать заказ самовывозом в Нижнем Новгороде?
Да, конечно! Адрес самовывоза: г. Н. Новгород, пр. Ильича, д. 54а/1. ВАЖНО: Перед приездом обязательно позвоните по номеру +7 963 230 70 25, чтобы мы точно были на месте и подготовили ваш заказ.
Каких червей вы продаёте? В чём разница между «Старателем» и «Дендробеной»?
У нас есть червь Старатель (идеален для производства биогумуса, очень плодовит, живёт в компосте) и червь Дендробена Венета (крупный, подвижный, долго живёт на крючке — лучший выбор для рыбалки). Поможем подобрать вид под вашу задачу.
Черви точно доедут живыми?
Мы фанаты своего дела и используем специальную, отработанную годами упаковку с воздухом и питательным субстратом, которая обеспечивает живучесть при пересылке до 10-14 дней. Вместе с заказом вы получите подробную инструкцию по адаптации. Однако живые организмы сильно зависят от сроков и температурных условий работы службы доставки. Конечно при минусе или слишком большой температуре, они погибнут
Как понять, что черви приехали в хорошем состоянии?
Здоровые черви — подвижные, упругие, имеют характерный цвет (у Старателя — красноватый, у Дендробены — пёстрый). Небольшая часть малоподвижных или погибших в пути — это норма. Главное — основная масса должна быть активной.
Что делать с червями сразу после получения посылки?
Не спешите! Дайте им акклиматизироваться: поместите закрытую коробку в прохладное место на несколько часов. Затем аккуратно пересадите их в заранее подготовленный субстрат (например, кокосовый грунт) или в свой компостер. Полную инструкцию мы вышлем с заказом.
Сколько червей нужно для старта? Хватит ли 1000 штук для дачи?
Для старта производства биогумуса на даче обычно достаточно 1500-2000 штук Старателя. Они быстро размножатся. Для рыбалки объём зависит от частоты ловли: 30-50 штук Дендробены на одну рыбалку, 500 штук — хороший запас на сезон.
Можно ли использовать ваших червей для корма животным (птице, ежам, рептилиям)?
Да, это отличный, питательный живой корм. Особенно подходит Дендробена. Перед скармливанием червей нужно выдержать на чистом субстрате (например, на овсяных хлопьях) 1-2 дня для очистки кишечника.
Что такое биогумус и чем он лучше навоза или перегноя?
Биогумус (вермикомпост) — это натуральное, готовое к применению удобрение, продукт переработки органики червями. В отличие от навоза, он не содержит семян сорняков, патогенной микрофлоры и лишних запахов, а концентрация питательных веществ и гумуса в нём в 4-8 раз выше.
Как применять биогумус?
Универсальная доза: 1 стакан (200-300 мл) на лунку при посадке рассады или 3-5 л на 1 кв.м. грядки при перекопке. Можно делать жидкий питательный раствор (1:10 с водой) для полива. Это безопасно и практически невозможно «перекормить» растения.
У вас биогумус жидкий или сыпучий?
Мы продаём сыпучий, сухой биогумус (влажностью 30-40%), фасованный в пакеты. Он удобен для транспортировки и хранения. Из него легко приготовить и жидкий концентрат.
Есть ли у биогумуса срок годности?
При хранении в сухом, прохладном месте (в закрытом пакете) биогумус сохраняет свои свойства неограниченно долго. Главное — не допускать его пересыхания в пыль или, наоборот, закисания от излишней влаги.
Что делать, если посылка пришла повреждённой или в ней не то, что заказывал?
Это самое важное правило!** Вскрывайте посылку в присутствии сотрудника почты или пункта выдачи ТК. Если есть повреждения, намокание или несоответствие, немедленно составляйте акт о вскрытии. Этот документ — основание для решения вопроса с перевозчиком и с нами. Без акта претензию рассмотреть практически невозможно.
Если черви приехали мёртвыми, вы возмещаете убытки?
Мы делаем всё для живой доставки, но не контролируем работу почты/ТК. Если по вине службы доставки произошла массовая гибель (более 50%), мы решаем этот вопрос индивидуально при наличии акта, составленного при получении, и фото/видео доказательств. Наша цель — честные и долгие отношения с клиентами.
Можно ли вернуть или обменять товар?
Червей (живые организмы) и биогумус (удобрение) по закону (Постановление Правительства РФ № 2463) нельзя вернуть или обменять, если они надлежащего качества. Если произошла ошибка с нашей стороны, мы, конечно, всё исправим.
Вы работаете как ИП или как физические лица? Это надёжно?
На момент создания сайта мы работаем как физические лица, увлечённые своим делом. Все расчёты — это расчёты между физлицами. Мы дорожим репутацией, отвечаем за качество товара и всегда на связи. Наши ФИО, телефоны и адрес указаны на сайте в разделе Политика конфиденциальности. Мы за честную и прозрачную работу.
